1. Objeto del contrato

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de diseño,
ingeniería, suministro, instalación, puesta en marcha y/o mantenimiento de
sistemas solares fotovoltaicos ofrecidos por Enervox S.A.S Bic, (en adelante
“Enervox S.A.S Bic”) al cliente (en adelante “EL CLIENTE”).

2. Alcance del proyecto

El alcance del proyecto será el descrito en la propuesta técnica y económica
aprobada por EL CLIENTE.
Cualquier trabajo no especificado explícitamente será considerado como actividad
adicional y cotizado por separado, incluyendo, pero no limitado a:
• obras civiles o estructurales no contempladas,
• adecuaciones eléctricas adicionales,
• reubicación de equipos,
• transportes adicionales,
• trámites o certificaciones no incluidas en la propuesta inicial.

3. Obligaciones de Enervox S.A.S Bic

Enervox S.A.S Bic se compromete a:
1. Diseñar y ejecutar el proyecto siguiendo normativas vigentes en Colombia
(RETIE, NTC 2050, NTC 60065, NTC 60755, etc.).
2. Suministrar equipos originales, nuevos y con garantía del fabricante.
3. Realizar la instalación mediante personal competente y debidamente
certificado cuando aplique.
4. Entregar la documentación del sistema: planos as-built, memorias de cálculo,
fichas técnicas, manuales y certificados de garantía.
5. Acompañar la puesta en marcha y realizar pruebas básicas de
funcionamiento.
6. Tramitar la certificación RETIE, cuando este ítem haga parte del alcance
contratado.

7. Cumplir con estándares de seguridad industrial y protocolos de trabajo
seguro.

4. Obligaciones de EL CLIENTE

EL CLIENTE debe:
1. Garantizar el acceso adecuado al sitio del proyecto para personal,
herramientas y equipos.
2. Suministrar energía temporal o facilidades necesarias para la instalación, si se
requiere.
3. Asegurar que la estructura o superficie donde se instalarán los equipos está en
condiciones adecuadas.
4. Proveer información técnica veraz sobre consumo, infraestructura existente y
condiciones del sitio.
5. Contar con permisos del propietario del inmueble o autoridades
correspondientes.
6. No manipular el sistema antes de la entrega oficial o sin autorización de
Enervox S.A.S Bic
7. Cumplir con el cronograma acordado para visitas, inspecciones y recibo del
proyecto.

5. Precios y pagos

• Los pagos, porcentajes y fechas serán los establecidos en la cotización o
contrato.
• Para iniciar actividades se requiere el pago inicial indicado.
• Retrasos en los pagos pueden generar suspensión de actividades,
reprogramación o costos adicionales.
• Los precios no incluyen actividades adicionales no especificadas en el
alcance original.

6. Tiempos de ejecución y condiciones de retraso

Las fechas de instalación son aproximadas y pueden verse afectadas por:
• clima o condiciones ambientales,

• disponibilidad de equipos importados,
• restricciones del sitio,
• sucesos de fuerza mayor,
• retrasos causados por el CLIENTE.
Enervox S.A.S Bic, informará cualquier variación del cronograma.

7. Garantía del proyecto

El proyecto solar cuenta con dos tipos de garantía:

A. Garantía de equipos (fabricante)
• Paneles solares: típicamente 12 años producto / 25 años vida útil.
• Inversores: 5–10 años según marca.
• Estructuras: 10 años.
(Valores exactos según ficha técnica del fabricante)

B. Garantía de instalación (Enervox S.A.S Bic)
• Enervox S.A.S Bic garantiza la mano de obra de instalación por un periodo de 1
año, cubriendo defectos en montaje, conexiones y terminaciones.
• No cubre daños causados por:
o manipulación no autorizada,
o fallas de la red eléctrica,
o mala operación,
o actos vandálicos o eventos ambientales extremos.

Para validar una garantía, EL CLIENTE debe presentar evidencia, fotos, reporte y
permitir visita técnica.

8. Propiedad y entrega del sistema

El sistema será propiedad de EL CLIENTE una vez:
1. Se realice la entrega oficial,
2. Se firme el acta de recibo a satisfacción, y
3. Se hayan completado los pagos del proyecto.

9. Puesta en marcha y capacitación

Enervox S.A.S Bic, realizará la puesta en marcha, la verificación del funcionamiento
básico y una capacitación sobre operación y mantenimiento preventivo cuando el
alcance lo incluya.

10. Limitación de responsabilidad

Enervox S.A.S Bic, no será responsable por:
• pérdidas de producción,
• lucro cesante,
• daños indirectos o consecuenciales,
• fallas ocasionadas por terceros,
• modificaciones no autorizadas,
• eventos climáticos extremos (rayos, granizo severo, inundaciones, etc.),
• sobrecargas originadas por la red eléctrica del operador local.
La responsabilidad máxima no excederá el valor total del contrato del proyecto.

11. Normatividad aplicable

El proyecto se regirá bajo:
• Leyes y regulaciones de la República de Colombia.
• Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE).
• Normas Técnicas Colombianas aplicables.
Cualquier disputa será tratada por las autoridades competentes del domicilio de
Enervox S.A.S Bic.

12. Confidencialidad

Toda la información técnica y comercial compartida será tratada de manera
confidencial y no podrá divulgarse sin autorización.

13. Propiedad intelectual

Los diseños, estudios, planos, memorias de cálculo, software de monitoreo
configurado y cualquier elemento técnico generado por Enervox S.A.S Bic, son
propiedad intelectual de Enervox S.A.S Bic, salvo transferencia expresa.

 

14. Modificaciones al proyecto

Cualquier cambio solicitado por EL CLIENTE deberá:
• realizarse por escrito,
• evaluarse técnicamente,
• cotizarse adicionalmente,
• y aprobarse por ambas partes.
15. Fuerza mayor
Enervox S.A.S Bic, no asume responsabilidad por incumplimientos derivados de
situaciones fuera de su control, tales como fenómenos ambientales, desastres,
paros, restricciones gubernamentales, fallas en la cadena logística global o cualquier
evento de fuerza mayor